Cuántos clientes pierde una peluquería por no coger el teléfono

Si tienes una peluquería, lo sabes: el teléfono suena justo cuando tienes las manos llenas de tinte. No puedes cogerlo, y quien llamaba muchas veces no vuelve a intentarlo: llama a la siguiente peluquería de su lista.

Haz la cuenta con tus números

Apunta durante una semana las llamadas que no has podido coger. Supón, como ejemplo, que son 10 y que la mitad eran para pedir cita. Si tu ticket medio es de 25 €, son 125 € a la semana que se van a otro negocio: unos 500 € al mes.

Y eso sin contar a los clientes que habrían vuelto cada mes. Un cliente fiel vale mucho más que su primera cita.

Por qué el buzón de voz no lo arregla

Casi nadie deja un mensaje. Y quien lo deja espera a que le devuelvas la llamada, que muchas veces llega tarde: ya ha reservado en otro sitio.

Qué puedes hacer

Desvía las llamadas que no coges a una recepcionista con IA. Contesta al momento, informa de precios y horarios, y da la cita directamente en tu agenda. Tú sigues trabajando y ves en el móvil lo que ha pasado.

Lo mismo con WhatsApp e Instagram: muchos clientes prefieren escribir. Si contestas en minutos en lugar de horas, reservan contigo.