Recepcionista con IA y la Ley de IA europea: lo que tu negocio debe saber

Usar una asistente de IA para atender el teléfono o WhatsApp es legal, pero hay reglas. Estas son las principales, explicadas sin tecnicismos. No sustituyen al asesoramiento de un abogado.

Decir que es una IA

La Ley de IA de la UE obliga a informar a las personas de que están hablando con un sistema de IA. Por eso nuestra asistente se presenta siempre como asistente virtual con inteligencia artificial, en llamadas y en mensajes.

Protección de datos

Tu negocio es responsable de los datos de tus clientes y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Los datos se guardan en la Unión Europea, puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras y decides cuánto tiempo se conservan.

Las llamadas no se graban salvo que lo actives, y en ese caso se avisa al empezar.

Datos de salud

Si eres una clínica, la asistente solo gestiona citas: no pide ni guarda información médica y no da consejos de salud.